Artikel 1 Präambel und Kontakt
1.1 Präambel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich zwischen dem Einzelunternehmen ZELLEF (nachfolgend „Wir“) und jeder Person, die die Website besucht oder über sie einen Kauf tätigt https://zelzarr.fr/ (nachfolgend „Sie“). Sie enthalten außerdem die Garantiebedingungen von ZELLEF.
Jeder Internetnutzer kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website einsehen https://zelzarr.fr/ (nachfolgend die „Website“). Da diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert werden können, gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website in Kraft sind.
1.2 Kontakt und Identifizierung des Verkäufers
ZELLEF wird von Herrn LEFFRAY geführt, dessen Firmensitz sich in 14 Route des Fontenelles – 72190 Neuville-sur-Sarthe, Frankreich, befindet.
Eingetragen im Handelsregister (RCS) von Le Mans unter der Nummer 919 441 071 R.C.S. Le Mans.
Wenn Sie uns kontaktieren möchten, hier unsere Kontaktdaten:
Artikel 2 Vertrag
2.1 Voraussetzungen für eine Bestellung
- Sie erklären, eine natürliche Person zu sein, mindestens 18 Jahre alt zu sein und geschäftsfähig zu sein oder über eine elterliche Genehmigung zu verfügen, die es Ihnen erlaubt, eine Bestellung auf der Website aufzugeben.
- Sie handeln zu privaten Zwecken.
- Sie akzeptieren diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos.
- Sie sind uneingeschränkt berechtigt, die Zahlungskarte für die Überweisung Ihrer Bestellung zu verwenden, und diese verschafft Ihnen Zugriff auf ausreichende Mittel für die vollständige Bezahlung Ihrer Bestellung.
Wenn eine oder mehrere dieser vier Bedingungen nicht erfüllt sind, sind Sie nicht berechtigt, diese Website zu nutzen und eine Bestellung aufzugeben.
2.2 Bestellung
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung.
Ihre Bestellung können Sie auf der Website https://zelzarr.fr/, Rubrik MEINE BESTELLUNGEN, verfolgen.
Artikel 3 Preise, Verfügbarkeit, Lieferung und Zoll
3.1 Preise
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro einschließlich aller französischen Steuern angegeben (europäische Mehrwertsteuer und sonstige anwendbare Steuern) und beinhalten:
- die Bearbeitungskosten Ihrer Bestellung;
- alle Verpackungskosten, einschließlich Kartons/Umschläge, diverser Schutzmaterialien und Versandetiketten, in denen jeder bestellte Artikel geliefert wird.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Bereits bestellte Produkte werden zu den Preisen berechnet, die zum Zeitpunkt der Erfassung Ihrer Bestellung galten.
3.2 Verfügbarkeit und Lieferung
Das voraussichtliche Standardlieferdatum teilen wir Ihnen auf der Website auf der Informationsseite jedes Produkts mit.
Die Laufzeit für vorrätige Produkte beträgt 3 bis 5 Werktage.
Sollte ein Produkt trotz unserer Bemühungen nicht geliefert werden können, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail und/oder telefonisch, und Ihre Bestellung würde storniert, ohne dass dies einen anderen Anspruch als die Erstattung der Bestellung begründet.
Lieferungen erfolgen nach Festlandfrankreich und in die folgenden Länder:
3.3 Zollgebühren für die Europäische Gemeinschaft
Da die Bestellungen von Frankreich aus versandt werden, fallen bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Gemeinschaft keine Zollgebühren an.
Artikel 4 Zahlung
4.1 Mögliche Zahlungsarten
Sie können mit Kreditkarte (Visa/Mastercard), Google Pay, Apple Pay und PayPal bezahlen.
Die Angaben zur Zahlung (Adresse, Betrag, Zahlungsempfänger …) stehen auf den Seiten der Bestellbestätigung und müssen genauestens eingehalten werden, damit die Bestellung bearbeitet werden kann.
Zahlungen per Scheck oder Postanweisung werden nicht akzeptiert.
4.2 Zahlungsverweigerung und Stornierung der Bestellung
Aus Sicherheitsgründen behalten wir uns das Recht vor, Zahlungen abzulehnen und damit Bestellungen zu stornieren:
- bei einer nicht erfassten Lieferadresse, in Hotels oder bei Postfächern;
- wenn wir die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, nicht erreichen können;
- bei jeglichem Zweifel an der Berechtigung der Bestellung.
4.3 Schutz
„Sie werden außerdem darüber informiert, dass im Rahmen Ihrer Bestellung die Lösung Fraud Expert eingesetzt wird und Ihre personenbezogenen Daten somit ergänzend zur Verarbeitung der Fernzahlungen verarbeitet werden. Ingenico e-Commerce Solutions SPRL (Ingenico) ist der Verantwortliche für diese ergänzende Verarbeitung, die der Betrugsprävention und -bekämpfung, der Bestimmung eines Risikoniveaus und der Bewertungsmodellierung dient.
Ein Betrug kann dazu führen, dass Daten, die Sie betreffen, in einer von Ingenico geführten Datei erfasst werden, um Betrugsfälle zu dokumentieren, insbesondere um die Kriterien der Risikobewertung und die verwendeten Bewertungsmodelle zu speisen. Eine Erfassung könnte außerdem dazu führen, dass Ihnen bei einer künftigen Bestellung bei einem Händler derselben Branche, der die Lösung Fraud Expert gewählt hat, ein erhöhtes Risiko zugewiesen wird, und könnte zur Ablehnung dieser Bestellung durch den Händler führen.
Für die Lösung Fraud Expert haben Sie ein Auskunfts-, Zugangs- und Berichtigungsrecht sowie ein Widerspruchsrecht aus berechtigten Gründen dagegen, dass Ihre Daten von der Lösung Fraud Expert verarbeitet werden. Sie können diese Rechte schriftlich auf dem Postweg ausüben bei: Ingenico e-Commerce Solutions SPRL – Rechtsabteilung „Datenschutz“ – Boulevard de la Woluwe 102 – B-1200 Brüssel (Belgien) oder per E-Mail: privacy@ecom.ingenico.com, unter Beifügung einer Kopie eines unterzeichneten Ausweisdokuments.“
Artikel 5 Haftung
Wir lehnen jede Haftung ab, falls der gelieferte Artikel nicht den Rechtsvorschriften des Lieferlandes außerhalb der Europäischen Union entspricht.
Wir verpflichten uns, bei der Erbringung der dem Kunden angebotenen Leistung alle in der Branche üblichen Sorgfaltspflichten zu beachten. Gleichwohl kann unsere Haftung nicht geltend gemacht werden, wenn wir unsere vertraglichen Pflichten aufgrund eines Zufalls oder höherer Gewalt im Sinne der Rechtsprechung der französischen Gerichte nicht erfüllen.
Darüber hinaus haften wir nicht bei nicht wesentlichen Unterschieden zwischen den Präsentationsfotos der Artikel auf unserer Website, den Texten und Abbildungen und den bestellten Artikeln.
Wir setzen alle uns zur Verfügung stehenden Mittel ein, um die Leistungen zu erbringen, die Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind. Wir haften für jeden unmittelbaren und vorhersehbaren Schaden zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder des Abschlusses des Kaufvertrags zwischen uns und Ihnen; dieser Ersatz darf jedoch in keinem Fall den Betrag des betreffenden Kaufs übersteigen.
In keinem Fall haften wir für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Datenverluste oder Verdienstausfall oder für sonstige mittelbare Schäden oder Schäden, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder des Abschlusses des Kaufvertrags zwischen uns und Ihnen nicht vorhersehbar waren.
Artikel 6 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zu Ihrer physischen Inbesitznahme des gelieferten Produkts, nachdem Sie den Preis bezahlt haben, unser Eigentum.
Artikel 7 Rücksendungen und Widerruf
Die Priorität von ZELLEF ist es, Sie zufriedenzustellen. Sie haben ein bedingungsloses Widerrufsrecht von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Rechnung, ohne dass Sie dies begründen müssen. Allerdings kann bei keinem der versandten Produkte der Verdacht auf Bruch oder Funktionsunfähigkeit bestehen, da sie weder einen Mechanismus noch irgendeine Technologie enthalten, die einen Ausfall erwarten ließe. Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig verpackt und geprüft, und folglich https://zelzarr.fr/ kann ZELLEF für derartiges keine Verantwortung übernehmen.
Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Produkte nicht benutzt werden dürfen. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben und den Kaufvertrag aufheben möchten, erstattet Ihnen ZELLEF den ausgegebenen Betrag mit Ausnahme der Versandkosten der bestellten Artikel, die zu Ihren Lasten bleiben, und unter der Bedingung, dass die Produkte nicht beschädigt wurden; andernfalls werden sie Ihnen zurückgesandt. Die Erstattung erfolgt innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Rücksendung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rechnung mitteilen, und zwar mit dem ordnungsgemäß ausgefüllten Widerrufsformular, das Sie im Unterbereich RÜCKSENDUNG im Bereich MEINE BESTELLUNGEN herunterladen können, und es uns per Post an folgende Adresse zurücksenden:
ZELLEF
14 Route des Fontenelles, 72190 Neuville-sur-Sarthe, Frankreich
Die Kosten der Rücksendung bleiben zu Ihren Lasten, da die Rückgabe lediglich eine Frage der Optik ist.
Nach Eingang Ihrer Sendung erstatten wir Ihnen unverzüglich Ihre gesamte Bestellung mit Ausnahme sämtlicher Versandkosten. Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung über das Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Rechnung beglichen wurde. Ein Ersatz oder Umtausch der zurückgesandten Produkte ist nicht möglich. Es muss eine neue Bestellung online aufgegeben werden.
Artikel 8 Zugang zur Website und Eigentumsrechte
Wir gewähren Ihnen Zugang zur Website und deren Nutzung für Ihren persönlichen Gebrauch. In keinem Fall sind Sie berechtigt, die Website ganz oder teilweise herunterzuladen, zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verkaufen, zu verwerten oder zu verändern https://zelzarr.fr/.
Die Website kann Links zu anderen Websites im Internet enthalten. Diese anderen Websites unterliegen nicht unserer Kontrolle, und wir können in keinem Fall für die Richtigkeit, die Achtung der Rechte des geistigen Eigentums, die Rechtmäßigkeit, die Anständigkeit oder irgendeinen anderen Aspekt des Inhalts dieser Websites verantwortlich gemacht werden.
Artikel 9 Schutz personenbezogener Daten
Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Alle von uns erhobenen personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, werden gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie streng vertraulich behandelt:
- Ihre personenbezogenen Daten, die wir anhand der von Ihnen eingegebenen Angaben erheben, dienen ausschließlich dazu, Ihre Bestellung unter bestmöglichen Bedingungen zu bearbeiten und Ihnen passende Angebote zu unterbreiten;
- Ihre personenbezogenen Daten werden niemals vermietet, abgetreten oder an Dritte verkauft, außer zur Ausführung Ihrer Bestellung;
- Sie haben das Recht auf Auskunft, Widerspruch, Änderung und Löschung sämtlicher Ihrer personenbezogenen Daten über die geschützte Verwaltungsoberfläche Ihres Kontos;
- Die nicht personenbezogenen Daten, die beim Surfen der Nutzer auf der Website erhoben werden, dienen der Verbesserung des Angebots für die Kunden, insbesondere der Benutzerfreundlichkeit der Website, der präsentierten Produkte oder der Kundenbeziehung.
Artikel 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der zwischen Ihnen und uns bestehenden Geschäftsbeziehung unterliegen der Zuständigkeit der französischen Gerichte.
Garantiebestimmungen ZELLEF
Für jeden Kauf auf unserer Website · Für Kunden in Frankreich und Europa
1. Gesetzliche Gewährleistung
Artikel L211-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern, und haftet für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.
Er haftet ebenso für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, sofern diese vertraglich in seine Verantwortung fiel oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Artikel L211-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
Um vertragsgemäß zu sein, muss die Ware:
1° Sie muss sich für die gewöhnlich von einer gleichartigen Ware erwartete Verwendung eignen und gegebenenfalls:
– der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die der Verkäufer dem Käufer in Form einer Probe oder eines Musters vorgestellt hat;
– die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder sie muss die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder sich für jede besondere vom Käufer gewünschte Verwendung eignen, die dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.
Artikel L211-15 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
Unter einer kommerziellen Garantie versteht man jede vertragliche Verpflichtung eines Unternehmers gegenüber dem Verbraucher zur Erstattung des Kaufpreises, zum Ersatz oder zur Reparatur der Ware, zusätzlich zu seinen gesetzlichen Verpflichtungen zur Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit der Ware.
Die kommerzielle Garantie ist Gegenstand eines schriftlichen Vertrags, von dem dem Käufer ein Exemplar ausgehändigt wird.
Der Vertrag legt den Inhalt der Garantie, die Modalitäten ihrer Umsetzung, ihren Preis, ihre Dauer, ihren räumlichen Geltungsbereich sowie Name und Anschrift des Garantiegebers fest und gibt den Artikel L. 211-16 wieder.
Außerdem weist er klar und deutlich darauf hin, dass der Verkäufer unabhängig von der kommerziellen Garantie weiterhin an die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit gemäß den Artikeln L. 211-4 bis L. 211-13 dieses Gesetzbuchs sowie an die Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache gemäß den Bedingungen der Artikel 1641 bis 1648 und 2232 des Code civil gebunden bleibt. Die Artikel L. 211-4, L. 211-5 und L. 211-12 dieses Gesetzbuchs sowie Artikel 1641 und der erste Absatz von Artikel 1648 des Code civil werden vollständig wiedergegeben.
Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmungen bleibt die Garantie gültig. Der Käufer ist berechtigt, sich darauf zu berufen.
Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs
Der Verkäufer haftet für verborgene Mängel der verkauften Sache, die sie für den bestimmungsgemäßen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so sehr mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.
Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuchs
Die aus Sachmängeln resultierende Klage muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.
In Anwendung dieser Vorschriften verpflichtet sich ZELLEF zu einer umfassenden gesetzlichen Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt. Die Garantiebedingungen sind jederzeit im Bereich ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN einsehbar unter https://zelzarr.fr/. Die Garantie deckt nur Schäden ab, die nach Ansicht von ZELLEF nicht durch einen Unfall, unsachgemäße Verwendung, normalen Verschleiß, eine Veränderung, einen Reparaturversuch oder Nachlässigkeit verursacht wurden.
Jeder Artikel unter Garantie, der sich als fehlerhaft erweist, kann vorbehaltlich der Verfügbarkeit durch einen identischen Artikel ersetzt werden. ZELLEF kann jedoch von Ihrer Wahl abweichen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Möglichkeit unter Berücksichtigung des Werts des Produkts oder der Schwere des Mangels offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. In diesem Fall gilt die andere Möglichkeit.
Diese Garantieleistung wird kostenlos erbracht.
Das fehlerhafte Teil muss auf Ihre Kosten an den Sitz von ZELLEF gesendet werden. Das Paket muss als Einschreiben aufgegeben und versichert sein. ZELLEF lehnt jede Haftung für Schäden, Verlust oder Diebstahl während des Transports ab.
Ist der Ersatz des Produkts unmöglich oder dauert er länger als einen Monat ab Ihrer Reklamation, können Sie das Produkt zurücksenden und wir nehmen eine Rückerstattung vor.
Die Rückabwicklung des Kaufs ist jedoch ausgeschlossen, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Bitte bewahren Sie die Bestell- und Versandbestätigungs-E-Mail für den Fall einer Garantiereklamation auf. Die E-Mail dient als Nachweis des Kaufs bzw. der Echtheit der gekauften Produkte und als Beleg für den Garantieanspruch.
ZELLEF behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen und ihre künftigen Auswirkungen nach eigenem Ermessen jederzeit zu ändern oder anzupassen.
Diese Garantie berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
1. Was ist von der Garantie nicht abgedeckt?
Diese Garantie deckt keine Schäden an Produkten der Marke SINARA ab, die durch einen Unfall, falsche oder missbräuchliche Verwendung, eine Veränderung, einen Reparaturversuch, Nachlässigkeit nach dem Kauf oder normalen Verschleiß verursacht wurden.
2. Für wen gilt die Gewährleistung?
Diese Garantie gilt für den Erstkäufer des ZELLEF-Produkts während der Garantiedauer. Die Bestätigungs-E-Mail von ZELLEF dient als Kaufnachweis für das Produkt; jeder Eigentümer des Produkts sollte diese E-Mail für den Fall einer Reklamation im Rahmen dieser Garantie aufbewahren.
3. Wie lange gilt die Gewährleistung?
Die Garantie hat eine Laufzeit von 30 Tagen ab dem Lieferdatum.
4. Wie stelle ich einen Garantieantrag?
Sie können einen Garantieantrag stellen:
- durch Kontaktaufnahme per E-Mail (contact@zelzarr.fr) oder telefonisch (+33 6 40 59 76 33), Montag bis Freitag von 12 bis 19 Uhr (französische Zeit);
- indem Sie das im Bereich RÜCKGABE herunterladbare Rücksendeformular ausfüllen und die dort angegebenen Rücksendeanweisungen befolgen. Wir empfehlen, das Produkt per Einschreiben zu versenden und es zu seinem Marktwert im Einzelhandel zu versichern. ZELLEF haftet nicht für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl des Produkts während des Transports.
5. Was geschieht, nachdem der ZELLEF-Reparaturservice das Produkt erhalten hat?
Der Garantieanspruch wird nach Eingang und Prüfung des Produkts festgestellt. Wird ein Herstellungsfehler festgestellt, legt ZELLEF die Möglichkeiten für Ersatz oder Austausch je nach Verfügbarkeit des Produkts und Durchführbarkeit der Reparatur fest. Wird festgestellt, dass der Schaden kein Material- oder Herstellungsfehler ist, gilt die Reparaturrichtlinie für den Kundendienst, die Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihr Produkt auf Ihre Kosten von ZELLEF reparieren zu lassen. Für weitere Informationen erreichen Sie den Kundenservice unter +33 6 40 59 76 33.
Schlussartikel Vorvertragliche Informationen und Zustimmung des Kunden
Sie bestätigen, vor Aufgabe Ihrer Bestellung in lesbarer und verständlicher Weise Kenntnis von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und von allen in den Artikeln L111-1 bis L111-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs genannten Informationen und Auskünften erhalten zu haben, insbesondere von:
- den wesentlichen Merkmalen des Produkts unter Berücksichtigung des verwendeten Kommunikationsmittels und des betreffenden Produkts;
- dem Preis der Produkte und der Nebenkosten (zum Beispiel Versand);
- falls der Vertrag nicht sofort erfüllt wird, dem Datum oder der Frist, bis zu der sich der Verkäufer zur Lieferung des Produkts verpflichtet;
- den Angaben zur Identität des Verkäufers, zu seinen postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten sowie zu seinen Tätigkeiten, sofern sie sich nicht aus dem Zusammenhang ergeben;
- den Informationen zu den gesetzlichen und vertraglichen Garantien und zu den Modalitäten ihrer Umsetzung;
- den Funktionen digitaler Inhalte und gegebenenfalls deren Interoperabilität;
- der Möglichkeit, im Streitfall eine vertragliche Mediation in Anspruch zu nehmen;
- den Informationen zum Widerrufsrecht (Bestehen, Bedingungen, Frist, Modalitäten der Ausübung dieses Rechts und Muster-Widerrufsformular), zu den Kosten der Rücksendung der Produkte, zu den Kündigungsmodalitäten und zu anderen wichtigen Vertragsbedingungen.
Die Bestellung einer natürlichen (oder juristischen) Person auf der Website https://zelzarr.fr/ gilt als vollständige und uneingeschränkte Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, was von Ihnen ausdrücklich anerkannt wird.