Programa de fidelidad
De la miniatura al regimiento gratis
Sus pedidos llenan un contador. A partir de 60 €, le regala una recompensa con el resto de su ejército. Cuanto más lleno esté su contador, mayor será la recompensa, hasta el límite fijado por su rango.
Mi perfil de ventajas
Introduzca su código de ventajas (indicado en sus correos electrónicos de pedido) y el código postal de su último pedido.
Cómo funciona
Tres conceptos que entender
I
El contador se llena hasta el límite
El contador, es el importe de sus pedidos acumulado desde su última recompensa.
Se acumula de un pedido a otro: cada pedido se suma (importe pagado, descuentos deducidos, sin incluir el envío), incluso los pequeños. Se llena hasta el límite de su rango, de 60 € para un Miliciano a 240 € para un Conde Elector. Una vez alcanzado el límite, ya no se acumula nada más: es el momento de canjear su recompensa. Para aumentar su límite y obtener una recompensa mayor, hay que subir de rango.
II
El rango fija su límite
El rango, es su nivel de fidelidad, de Miliciano a Conde Elector.
Depende del total de sus pedidos: 100 € para convertirse en Miliciano, luego 200, 300, 500 y 800 €. Cada rango eleva el límite de su contador y abre un nivel más, sin cerrar los inferiores: un Conde Elector siempre puede elegir una miniatura a pie, mientras que una Tropa regular se queda en la miniatura montada. El pedido que le hace subir ya cuenta. Para mantener su rango: la diferencia con el rango inferior, en 12 meses móviles (100 € hasta Veterano Imperial, 200 € para General, 300 € para Conde Elector).
III
Cada nivel desbloquea una recompensa
Un nivel, es un nivel del contador: 60, 90, 130, 180 y 240 €. Cada uno desbloquea una recompensa, de la miniatura a pie al regimiento de 20 unidades.
Al hacer el pedido, su carrito se suma a su contador. A partir de 60 € de carrito, elija la recompensa del nivel alcanzado, o una más pequeña: se descuenta su importe y el resto se guarda para más adelante, hasta el límite. O haga clic en « Guardar para más tarde » para aspirar a un nivel superior.
60 €una miniatura a pie*
90 €una miniatura montada*
130 €una unidad pequeña o miniatura especial*
180 €un regimiento de 10 unidades*
240 €un regimiento de 20 unidades*
*o equivalenteVentajas de tener un buen rango
- Un contador más grandeSu límite sube con su rango: 60 € para un Miliciano, hasta 240 € para un Conde Elector. Cuanto más alto es, más puede acumular sin perder nada.
- Recompensas más grandesCada rango abre un nivel más: de la miniatura a pie al regimiento de 20 unidades.
- Un rango que se conservaCada año móvil, pida la diferencia que separa su rango del anterior: 100 € hasta Veterano Imperial, 200 € para General, 300 € para Conde Elector. Si no, solo baja un rango.
- Cada pedido cuenta dos vecesLlena su contador y le acerca al rango siguiente; el pedido que le hace subir ya se beneficia del nuevo límite.
Los niveles en detalle
5 niveles, 5 tipos de recompensas
Los niveles son los escalones de su contador: cuando alcanza un nivel abierto por su rango, la recompensa de ese nivel es suya. Un rango abre su nivel y todos los inferiores: un Conde Elector siempre puede elegir una miniatura a pie. Usted elige entre 3 y 5 propuestas según la facción, en la facción que prefiera. Ejemplo con el Reinland:
60 €
Una miniatura a pie*
Disponible desde Miliciano (100 € en pedidos)
y para todos los rangos superiores
90 €
Una miniatura montada*
Disponible desde Tropa regular (200 € en pedidos)
y para todos los rangos superiores
130 €
Una unidad pequeña o miniatura especial*
Disponible desde Veterano Imperial (300 € en pedidos)
y para todos los rangos superiores
180 €
Un regimiento de 10 unidades*
Disponible desde General (500 € en pedidos)
y para todos los rangos superiores
240 €
Un regimiento de 20 unidades*
Reservado al Conde Elector
(800 € en pedidos)
*o equivalente: no todas las facciones tienen todos los tipos de recompensa. Si la suya no ofrece ninguna en este nivel, elija en otra facción.
Preguntas frecuentes
Todo sobre sus ventajas
¿Cómo uso mi ventaja?
Introduzca su código en el recuadro « Ventaja de fidelidad » del carrito, o haga clic en el botón de sus correos electrónicos: se aplica solo. Su carrito debe ser de al menos 60 €. Después, haga el pedido con la misma dirección de correo electrónico.
Si no cojo una recompensa, ¿la pierdo?
No: el importe se queda en su contador para el siguiente pedido, hasta el límite de su rango.
Mi carrito supera mi límite: ¿pierdo el excedente?
No. Se descuenta el importe del nivel elegido y el resto se guarda hasta su límite. Ejemplo: un Conde Elector hace un pedido de 600 €. Elige un regimiento de 20 unidades (240 €); su contador guarda 240 €, su límite, y su próximo pedido de 60 € ya le regala otro regimiento.
¿Puedo coger una recompensa más pequeña?
Sí. Solo se descuenta el importe de su nivel. Con un contador de 150 €, una miniatura montada (90 €) deja 60 € en el contador.
Mi contador está lleno: ¿basta con un carrito pequeño?
No: para usar su contador, el carrito debe ser de al menos 60 €, sea cual sea su rango. Por debajo, simplemente se suma al contador.
¿Y si subo de rango durante un pedido?
El pedido que le hace subir ya cuenta para el nuevo rango: su límite sube de inmediato y el nivel correspondiente se abre en el mismo pedido.
¿Aún no tengo 100 € en pedidos?
Usted es Recluta: todavía no tiene contador. El pedido que le convierte en Miliciano le regala una miniatura a pie (o equivalente), sea cual sea su importe. Después, su contador empieza de cero.
¿Puedo perder mi rango?
Para mantener su rango, pida en 12 meses móviles la diferencia que lo separa del rango anterior: 100 € para Miliciano, Tropa regular y Veterano Imperial, 200 € para General, 300 € para Conde Elector. Los 12 meses se cuentan de fecha a fecha (no por año natural): la fecha figura en su perfil y cada pedido la aplaza. Si no, baja un solo rango, nunca más, y le avisamos con un mes de antelación. Su contador se reduce entonces al nuevo límite.
¿Mi facción no tiene la recompensa de mi nivel?
Las recompensas se ofrecen « o equivalente »: no todas las facciones tienen todos los tipos de miniatura. En ese caso, elija en otra facción, o una recompensa de un nivel inferior.
¿Es acumulable con los descuentos?
Sí. Los descuentos del −5 % al −20 % se aplican con normalidad, y el contador se llena con el importe pagado tras los descuentos.
¿Varias recompensas en un pedido?
No: una recompensa por pedido. El resto de su contador se guarda para el siguiente.
¿Cuentan las cajas y el envío?
Las cajas cuentan, como todos los artículos, por el importe pagado tras los descuentos. El envío no cuenta.
¿Cuánto tiempo es válido mi contador?
No caduca: se mantiene mientras conserve su rango. Si baja un rango, se reduce al límite del nuevo rango.
¿Puede usar otra persona mi código?
No: está vinculado a su dirección de correo electrónico. La recompensa solo se concede si el pedido se realiza con esa dirección.
¿Y si se cancela un pedido?
Se retira del total de sus pedidos y de su contador, como si no hubiera existido.
Casos concretos
Cinco clientes, cinco casos concretos
El límite es lo que su contador guarda de un pedido a otro. Al hacer el pedido, su carrito se suma a ese contador: es ese total el que desbloquea la recompensa. Lo que queda después se guarda, hasta el límite.
Caso 1 · Pedidos pequeños
Arthur, Tropa regular
Pide a menudo, con carritos pequeños.
Rango
100 €
200 €
300 €
500 €
800 €
Total de pedidos: 250 €
Contador antes de su pedido de mayo
Situación inicial · Marzo: contador a 0 €
35 € en el contador
75 € en el contador
45 € en el contador
Por sí solo, su carrito de 60 € solo le habría dado una miniatura a pie. Gracias a sus pequeños pedidos anteriores, obtiene una miniatura montada, y le quedan 45 € para el siguiente.
Caso 2 · Espera
Marc, Veterano Imperial
Prefiere una recompensa grande a dos pequeñas.
Rango
100 €
200 €
300 €
500 €
800 €
Total de pedidos: 380 €
Contador antes de su pedido de junio
Situación inicial · Abril: contador a 0 €
70 € en el contador
20 € en el contador
El nivel vale 130 €: su contador (70 €) y su carrito (80 €) lo alcanzan juntos. Los 20 € restantes se guardan para más adelante.
Caso 3 · Sube de rango
Paul, Tropa regular
280 € de pedidos en total, un contador lleno a 90 €, su límite.
Rango tras su pedido
100 €
200 €
300 €
500 €
800 €
Total de pedidos: 280 € + 60 € = 340 €
Contador antes de su pedido de septiembre
Situación de partida · Agosto: contador a 90 € (límite de Tropa)
340 € en total · nuevo límite 130 €Coge una unidad pequeña (nivel 130 €)
20 € en el contador
El pedido que le hace subir ya cuenta: su límite pasa a 130 € y el nivel de 130 € se abre de inmediato.
Caso 4 · Un pedido grande
Philippe, General
Hace un único pedido grande.
Rango
100 €
200 €
300 €
500 €
800 €
Total de pedidos: 620 €
Contador antes de su pedido de octubre
Situación inicial · Septiembre: contador a 0 €
20 € en el contador
No hace falta esperar: un solo pedido basta para alcanzar el nivel, si el rango lo tiene abierto.
Caso 5 · Contador lleno
Hugo, Conde Elector
Su contador está lleno con 240 €, su límite.
Rango
100 €
200 €
300 €
500 €
800 €
Total de pedidos: 950 €
Contador antes de sus pedidos
Situación de partida · Noviembre: contador a 240 € (límite)
se queda en 240 €Carrito de menos de 60 €: nada que elegir
240 € en el contador
60 € en el contador
Un contador lleno no se gasta con un carrito simbólico: hace falta un carrito de al menos 60 € para usarlo.