Información
Estado en tiempo real, estado de cada referencia, posición en la cola de producción, seguimiento del paquete y porcentaje de avance global. Acceda a todos los datos de su pedido.
Introduzca su número de pedido (indicado en el correo de confirmación) y el código postal de su dirección de envío.
Etapas
Preguntas frecuentes
Sea cual sea el país en el que vaya a recibir su paquete, la gestión del pedido, el slicing (a veces la colocación manual de los soportes, un proceso que lleva muchísimo tiempo), la producción, la limpieza, la impresión de las peanas, la revisión de todas las piezas, la preparación final del paquete y el envío llevan de media entre tres semanas y un mes. A veces puede tardar más cuando hay mucha demanda o pedidos grandes.
Al hacer su pedido, recibirá primero un correo electrónico de confirmación. El seguimiento del pedido se envía automáticamente por correo electrónico una vez comprada la etiqueta de envío, y empieza cuando el paquete se deposita en la oficina de correos o en el punto de recogida. Si no ha recibido el seguimiento de su pedido, no dude en contactarme por correo electrónico, en mi Discord o en mi Instagram, donde es muy fácil localizarme.
Es posible que algunos pedidos tarden más en tramitarse. Puede depender de varios factores, como la dificultad del pedido, la preparación de archivos que nunca se habían preparado antes (colocación manual de los soportes de impresión, optimización de las bandejas de impresión), impresiones fallidas, la pérdida de algunas piezas que deben reimprimirse, una pieza defectuosa de la impresora que hay que sustituir o, sencillamente, el tamaño del pedido que va delante del suyo, etc.
Si recibe el correo electrónico que indica que su pedido está terminado, significa que está casi terminado (pueden faltar algunas piezas que se están reimprimiendo, pero está al 95 %) o completamente terminado. A esto hay que añadir un plazo adicional para la preparación del paquete, que puede llevar unos días o incluso más de una semana. Esto se debe, sobre todo, a que los paquetes suelen prepararse por grupos para ganar tiempo. No hay que olvidar que la gestión de los pedidos terminados puede llevar cierto tiempo: rellenar las etiquetas de envío, calcular y añadir las peanas, proteger el paquete (cortar el plástico de burbujas, rellenar con material de relleno) y depositarlos.
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