Informazioni
Stato in tempo reale, stato di ogni riferimento, posizione nella coda di produzione, tracciamento del pacco e percentuale di avanzamento complessivo. Accedi ai dati completi del tuo ordine.
Inserisci il numero d’ordine (indicato nell’e-mail di conferma) e il CAP del tuo indirizzo di consegna.
Fasi
Domande frequenti
Indipendentemente dal paese in cui riceverai il pacco, l’elaborazione dell’ordine, lo slicing (a volte l’aggiunta manuale dei supporti, un processo molto dispendioso in termini di tempo), la produzione, la pulizia, la stampa delle basette, la verifica di tutti i pezzi, la preparazione finale del pacco e la spedizione richiedono in media da tre settimane a un mese. A volte può volerci più tempo in caso di forte domanda o di ordini molto grandi.
Quando effettui l’ordine, ricevi prima di tutto un’e-mail di conferma. Il tracciamento dell’ordine è disponibile automaticamente via e-mail una volta acquistata l’etichetta di spedizione, e parte quando il pacco viene consegnato all’ufficio postale o al punto di ritiro. Se non hai ricevuto il tracciamento del tuo ordine, non esitare a contattarmi via e-mail, sul mio Discord o su Instagram, dove sono molto facile da raggiungere.
Alcuni ordini possono richiedere più tempo per essere elaborati. Dipende da vari fattori, come la difficoltà di realizzazione dell’ordine, la preparazione di file mai preparati prima (aggiunta manuale dei supporti di stampa, ottimizzazione dei piatti di stampa), stampe fallite, la perdita di alcuni pezzi che devono essere ristampati, un componente difettoso della stampante da sostituire o semplicemente la dimensione dell’ordine che precede il tuo, ecc.
Se ricevi l’e-mail che indica che il tuo ordine è terminato, significa che è quasi finito (potrebbero mancare alcuni pezzi in fase di ristampa, ma è completo al 95 %) oppure completamente finito. A questo va aggiunto un tempo supplementare per la preparazione del pacco, che può richiedere qualche giorno, o anche più di una settimana. Questo si spiega in particolare con il fatto che i pacchi vengono generalmente gestiti in gruppo per risparmiare tempo. Non bisogna dimenticare che la gestione degli ordini terminati richiede un certo tempo: compilazione delle etichette di spedizione, calcolo e aggiunta delle basette, aggiunta delle protezioni del pacco (taglio della pellicola a bolle, riempimento con materiale di imbottitura) e deposito dei pacchi.
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