Informações
Estado em tempo real, estado de cada referência, lugar na fila de produção, seguimento do pacote e percentagem de progresso global. Aceda aos dados completos da sua encomenda.
Introduza o número da sua encomenda (indicado no e-mail de confirmação) e o código postal do seu endereço de entrega.
Etapas
Perguntas frequentes
Independentemente do país para onde vai receber o seu pacote, o tratamento da encomenda, o slicing (por vezes a adição manual dos suportes, um processo muito demorado), a produção, a limpeza, a impressão das bases, a verificação de todas as peças, a preparação final do pacote e o envio demoram, em média, entre três semanas e um mês. Por vezes pode demorar mais quando há muita procura ou encomendas grandes.
Quando faz uma encomenda, recebe primeiro um e-mail de confirmação. O seguimento da encomenda fica disponível automaticamente por e-mail assim que a etiqueta de envio é comprada, e começa quando o pacote é entregue numa estação dos correios ou num ponto de recolha. Se não tiver recebido o seguimento da sua encomenda, não hesite em contactar-me por e-mail, no meu Discord ou no meu Instagram, onde sou muito fácil de contactar.
Algumas encomendas podem demorar mais tempo a ser tratadas. Isto pode depender de vários fatores, como a dificuldade de realizar a encomenda, a preparação de ficheiros que nunca tinham sido preparados (adição manual dos suportes de impressão, otimização das placas de impressão), falhas de impressão, a perda de algumas peças que precisam de ser reimpressas, uma peça defeituosa da impressora que precisa de ser substituída ou, simplesmente, o tamanho da encomenda que está à frente da sua, etc.
Se receber o e-mail a indicar que a sua encomenda está concluída, isso significa que está quase terminada (podem faltar algumas peças ainda em reimpressão, mas está 95 % concluída) ou totalmente terminada. A isto acresce um prazo adicional para a preparação do pacote, que pode demorar alguns dias, ou mesmo mais de uma semana. Isto explica-se, nomeadamente, pelo facto de os pacotes serem geralmente tratados em grupo, para poupar tempo. Não nos podemos esquecer de que o tratamento das encomendas concluídas pode demorar algum tempo: preenchimento das etiquetas de envio, cálculo e adição das bases, adição das proteções do pacote (corte do plástico-bolha, enchimento com material de proteção) e entrega dos mesmos.
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